주식회사플라닉스(이하 "회사")는 로이상품권 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지켜요.
1. 수집하는 개인정보와 수집 방법
- 가입 시 — 아이디, 비밀번호(단방향 암호화 저장)
- 휴대폰 본인확인 시 — 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 구분, 휴대폰번호, 통신사, 본인확인기관(KCB)이 발급한 연계정보(CI/DI) 및 본인확인 응답 원본
- 주문 시 — 결제 확인·분쟁 대응을 위해 위 본인확인 정보의 주문 시점 사본(이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호, CI/DI)을 주문 건에 함께 보관해요.
- 계좌 인증 시 — 은행, 계좌번호, 예금주명
- 서비스 이용 시 — 주문·결제·발급·전환·출금 내역, 입금자명
- 선택 입력 — 이메일, 텔레그램 연동 정보(알림 수신용)
- 자동 수집 — 접속 IP, 브라우저 정보, 접속 일시(보안·부정이용 방지 목적)
2. 이용 목적
- 본인 확인 및 회원 관리
- 상품권 판매·발급, 포인트 전환·출금 등 서비스 제공
- 입금 확인과 주문 매칭(입금자명·계좌 정보 대조)
- 부정 이용·자금세탁 방지, 분쟁 대응
- 공지·안내 발송(선택 동의 시 이벤트 정보 포함)
3. 보유 및 이용 기간
수집 목적을 달성하면 지체 없이 파기해요. 다만 관련 법령이 정한 기간 동안은 보관해요.
- 계약·청약철회, 대금 결제 및 재화 공급 기록 — 5년(전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록 — 3년(전자상거래법)
- 접속 기록 — 3개월(통신비밀보호법)
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 제공할 수 있어요.
5. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 코리아크레딧뷰로(KCB) | 휴대폰 본인확인 |
| 쿠콘 | 예금주 성명조회, 1원 계좌 인증 |
| 주식회사 페이솔루스 | 결제(입금) 처리 |
| 팝빌(링크허브) | 입금 내역 조회 |
| 페이네스트 | 출금 이체 처리 |
| Cloudflare, Inc. | 서비스 인프라 운영 및 데이터 보관 |
| Resend | 이메일 발송 |
6. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기해요. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각해요.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정할 수 있고, 가입 해지(탈퇴)를 요청할 수 있어요. 마이페이지에서 직접 처리하거나 고객센터로 요청하면 돼요. 다만 법령상 보관 의무가 있는 정보는 그 기간 동안 보관돼요.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 단방향 암호화해 저장하고, 회사도 원문을 알 수 없어요.
- 외부 연동에 사용하는 키는 암호화해 저장해요.
- 로그인·출금에 인증 앱(OTP) 2단계 인증을 선택할 수 있어요.
- 접근 권한을 최소한으로 제한하고 접속 기록을 보관해요.
9. 개인정보 보호책임자
개인정보 관련 문의는 아래로 연락해 주세요.
- 이메일 — help@roygift.com
- 고객센터 — 마이페이지 '1:1 문의'
10. 방침 변경
이 방침을 변경할 때는 변경 사항과 적용일을 서비스 화면에 공지해요.